16 e 17 de agosto – 8ª edição

O Super Bots Experience é o maior e mais importante seminário brasileiro sobre o mercado de chatbots, voice bots, assistentes virtuais e inteligência artificial. É o ponto de encontro desse setor, com a presença de CEOs e diretores dos principais players do mercado, dos canais mais importantes para bots e de grandes marcas que usam atendimento automatizado em comércio conversacional. O evento propõe a discussão em torno de oportunidades, tendências e desafios em torno dos bots, assim como a apresentação de cases de sucesso.

Tópicos: Chatbots, voice bots, assistentes de voz, inteligência artificial, modelos de negócios, NLP, cases de sucesso

Público alvo: executivos das áreas de atendimento, marketing, desenvolvimento de negócios, TI, tecnologia de grandes marcas que usam bots e de fornecedores do setor

Local: WTC Events Center, São Paulo, SP

Atenção: Este evento seguirá as normas sanitárias vigentes em São Paulo na data da sua realização. Recomendamos aos participantes que estejam com sua vacinação contra Covid-19 em dia.

16 de agosto de 2022 (terça-feira)

 

9:00-10:20 – Painel 1 – O futuro dos bots
Líderes do mercado brasileiro de bots discutem tendências, desafios e oportunidades futuras do setor. Quais mudanças tecnológicas, culturais e regulatórias vão impactar o mercado nos próximos anos?

Anindita Guha, head Latam, Gupshup
Fábio Ferreira, diretor de negócios para América Latina, Kore.ai
Flávia Nassif, CEO, DialMyApp 
Rafael Souza, CEO, Ubots
Roberto Oliveira, CEO, Take

10:20-11:00 – Intervalo para coffee break, networking e visita à exposição

11:00-12:20 – Painel 2 – Bots de bancos
Um balanço da experiência dos bancos no uso de bots

Cesar Caseiro, gerente de assistentes virtuais, Banco do Brasil
Fernando Martinovich, superintendente de Atendimento, Sicoob
Laís Neves, head de atendimento e relacionamento digital e IA, Santander Brasil
Marilia Caminha, gerente de canais, IA, onboarding e negócios, Banco Original
Vinicius Caridá, superintendente e head de Digital Customer Service, Itaú Unibanco

12:20-14:00 – Intervalo para almoço

14:00-14:20 – Case – Cursos do Sebrae via chatbot

Hugo Lumazzini, analista de soluções, Sebrae Nacional

14:20-14:40 – Case

14:40-15:00 – Case

15:00-15:20 – Sessão especial – Inteligência artificial para melhorar o engajamento e a experiência do consumidor

Jonathan Bean, Global CMO, Sinch

15:20-16:00 – Intervalo para coffee break, networking e visita à exposição

16:00-16:20 – Sessão especial – Marketing conversacional: um novo caminho para alavancar vendas

Ronald Bragarbyk, country manager Brasil, CM.com

16:20-16:40 – Sessão especial – Ensinando chatbots a escutar e a falar

Roberto Valente, CEO, Interactive Media

16:40-18:00 – Painel 3 – Os robôs também têm voz
Voice bots, assistentes de voz, URAs cognitivas: quais os desafios, as oportunidades e as tendências tecnológicas para os diferentes tipos de robôs que falam português?

Sirlene Honório, diretora de marketing, CPQD

 

17 de agosto de 2022 (quarta-feira)

 

9:00-10:20 – Painel 4 – A estratégia dos canais
Como alguns dos principais canais para bots se posicionam no mercado brasileiro? Qual a estratégia de cada um para atrair empresas para seu uso no relacionamento com clientes? Qual o modelo de negócios e os objetivos de cada um com robôs de conversação?

Dafne de Souza, gerente de parcerias estratégicas Latam, Meta (Instagram)
Kaio Marin, market Lead LATAM, Business Messages, Google (Google Business Messages)
Raphael Daolio, strategic partner manager, Business Messaging Group, Meta (WhatsApp)
Tathiana Adam, business development manager LATAM, Google (RCS)

10:20-11:00 – Intervalo para coffee break, networking e visita à exposição

11:00-12:20 – Painel 2 – Bots de operadoras
Um balanço da experiência das operadoras no uso de bots

Adriana Lika, diretora de dados & IA, Vivo
Auana Mattar, CIO, TIM
Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center, Claro  

12:20-14:00 – Intervalo para almoço 

14:00-14:20 – Case 

14:20-14:40 – Case

14:40-15:00 – Case 

15:00-15:20 – Case 

15:20-16:00 – Intervalo para coffee break, networking e visita à exposição 

16:00-16:20 – Sessão especial 

16:20-16:40 – Sessão especial 

16:40-18:00 – Painel 3 – Bots do varejo 
Um balanço da experiência de varejistas no uso de bots

Bruno Alves, vice-presidente de marketing e inovação, Plusoft
Hilda Raquel Guiaro, Gerente da squad de banking e relacionamento da Pernambucanas
Pietro Bujaldon, CBO, smarters

 

 

 

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