PROGRAMAÇÃO

1 de agosto

9:00-10:20 – Painel 1 – IA generativa e a disrupção do mercado de bots
O advento do ChatGPT elevou as expectativas sobre os assistentes virtuais. Como os principais players do mercado e grandes e empresas usuárias de bots estão se adaptando a essa novidade? O que muda em processos, equipes e jornadas dos bots já existentes?

Beerud Sheth, CEO, Gupshup
Felipe Fiamozzini, expert associated partner em advanced analytics, Bain & Company
Flávia Pollo Nassif, CEO, DialMyApp Brasil
Luca Bazuro, CRO, Zenvia
Marcelo Hein, CSO, Blip
Rafael Souza, CEO, Ubots

10:20-11:00 – Coffee break e networking

11:00-12:20 – Painel 2 – A estratégia dos principais canais e plataformas de IA
Quais os planos e o roadmap de novas funcionalidades dos principais canais e dos grandes fornecedores de plataformas de processamento de linguagem natural (PLN) para os próximos anos no Brasil?

Guilherme Horn, head de WhatsApp na América Latina, Meta
Marcela Vairo, diretora de dados, IA apps e automação, IBM Brasil
Marco Bravo, head do Google Cloud no Brasil
Marcondes Farias, diretor de Produto para Dynamics 365 e Power Platform, Microsoft Brasil

12:20-14:00 – Intervalo para almoço

14:00-14:20 – Case 1 – Buszap: bot que vende passagens de ônibus

Victor Coutinho, CEO, Buszap

14:20-14:40 – Case 2 – De redução de custo a geração de receita: a evolução da assistente virtual Babi, do banco Inter

Ana Laura Pimentel, líder de cognitive services, Inter
Mark Mello, gerente de soluções e experiência, Inter

14:40-15:00 – Sessão especial 1 – IA aplicada aos canais conversacionais

Marcia Asano, COO, Sinch

15:00-15:20 – Sessão especial 2 – Elevando a experiência do cliente: as chaves para o sucesso com IA generativa

Lucia Fallavena, gerente de marketing de produtos no Brasil, Aivo

15:20-16:00 – Coffee break e networking

16:00-16:20 – Sessão especial 3 – Uma solução para atribuição de bots

Pietro Bujaldon, cofundador, smarters

16:20-16:40 – Sessão especial 4 – Dando voz à IA generativa

Roberto Valente, CEO, Interactive Media

16:40-17:00 – Sessão especial 5 – A combinação de botões, PLN e IA generativa na construção de bots

Rodrigo Siqueira, CIO e head de P&D para IA, Inbot
Wagner Gimenez, CEO, Inbot

17:00-18:00 – Palestra – Inteligência artificial à brasileira 
Como está o desenvolvimento e a pesquisa de inteligência artificial no Brasil? Quais as principais linhas de pesquisa? Como o País pode contribuir para o avanço dessa tecnologia, especialmente no que tange a IA generativa?

Marcelo Finger, professor titular do departamento de Ciência da Computação do Instituto de Matemática e Estatística, USP

2 de agosto

9:00-10:20 – Painel 3 – A maturidade dos bots
Quais as lições aprendidas pelas equipes por trás de bots com mais de cinco anos de operação? O que podem ensinar para quem está começando agora e como se preparam para os próximos anos e para as próximas novidades tecnológicas?

Auana Mattar, CIO, TIM
Augusto Vieira, gerente em ciência de dados, Bradesco
Celso Tonet, diretor de experiência do cliente, Claro
Vinícius Caridá, superintendente da comunidade de atendimento, Itaú Unibanco
Wanderley Baccalá, diretor do hub digital, Rede Globo

10:20-11:00 – Coffee break e networking

11:00-12:20 – Painel 4 – Analytics: extraindo valor das conversas com bots
Quais as melhores práticas e técnicas na análise de conversas com bots? Como extrair insights de forma eficiente e gerar valor para o negócio a partir da jornada do cliente com assistentes virtuais?

Albervan Luz, diretor head de e-Care, Claro
Alexandre Martins, diretor de soluções, inovação e TI, Atento Brasil
Lyse Nogueira, customer advisor, SAS
Paulo Cocato, head de inteligência artificial, Vivo

12:20-14:00 – Intervalo para almoço

14:00-14:20 – Case 3 – Banco do Brasil: investimentos financeiros através de bot no WhatsApp 

Guilherme Amadori, gestor de investimentos, Banco do Brasil
Renan Muller, Banco do Brasil

14:20-14:40 – Case 4 – Sabesp: Os desafios de implementar e elevar o nível de satisfação de autosserviços via WhatsApp

Cristina Usifati, gerente de atendimento a clientes, Sabesp
Thiago Paretti, vice-presidente de negócios, Mutant

14:40-15:00 – Case 5 – Em sua jornada de fintech a banco, Cora desenvolve bot para dar suporte a milhões de clientes

Fábio Ferreira, diretor de vendas para América Latina, Kore.AI
Felipe Procópio, gerente de produtos, Cora

15:00-15:20 – Sessão especial 6 – Combinando comunicação receptiva e ativa em múltiplos canais

Douglas Torres, fundador e CEO, Yup Chat
Jorge Clerc, CRO, Yup Chat
Kaio Marin, GTM Lead Latam Google Messages RCS, Google Brasil

15:20-16:00 – Coffee break e networking

16:00-16:20 – Sessão especial 7 – IA generativa aplicada à busca inteligente

Rodrigo Scotti, CEO, Nama

16:20-16:40 – Sessão especial 8 – Panorama Mobile Time/Opinion  Box – Mensageria móvel no Brasil

Felipe Schepers, COO, Opinion Box

16:40-18:00 – Painel 5 – As consequências da IA generativa e as reações da sociedade
Trabalho, educação, política, segurança, economia: diversas áreas serão impactadas por soluções com IA generativa. Quais serão as consequências positivas e negativas para a sociedade? E como reagiremos a elas?

Christian Perrone, head de Direito e GovTech, ITS Rio
Hugo Neri, sociólogo e pesquisador, C4AI
Loren Spíndola, líder do Grupo de Trabalho Inteligência Artificial, ABES
Paula Martini, diretora executiva e fundadora, Internet das Pessoas
Rafael Pellon, advogado especializado em direito digital e sócio-fundador, Pellon de Lima Advogados

Atenção: a programação do evento pode ser alterada sem aviso prévio.