11ª EDIÇÃO – 21 E 22 DE AGOSTO DE 2025
O Super Bots Experience é o maior e mais importante seminário brasileiro sobre o mercado de chatbots, voice bots, assistentes virtuais e inteligência artificial. Em 2024, o evento ampliará seu conteúdo com a adição do Fórum de Autoatendimento Digital, com debates sobre soluções diversas de autoatendimento, como aplicativos móveis, menus digitais e equipamentos de self-checkout e self-ordering. A proposta é ser um ponto de encontro do ecossistema de autoatendimento digital em todas as suas vertentes, com a presença de CEOs e diretores dos principais players do mercado, e de grandes marcas que usam tais soluções, como bancos, operadoras de telefonia, seguradoras, varejistas etc. O evento propõe a discussão em torno de oportunidades, tendências e desafios no autoatendimento digital, assim como a apresentação de cases de sucesso.
Tópicos: Chatbots, voice bots, assistentes de voz, inteligência artificial, apps de autoatendimento, menus digitais, self-checkout, self-ordering, totens de autoatendimento, modelos de negócios, NLP, cases de sucesso
Público alvo: executivos das áreas de atendimento, marketing, desenvolvimento de negócios, TI, tecnologia de grandes marcas que usam bots, apps, menus digitais e equipamentos de self-checkout e self-ordering; e fornecedores do setor
Local: WTC Events Center, São Paulo, SP
PROGRAMAÇÃO
21 de agosto (quinta-feira)
9:00-10:00 – Painel 1 – Agentes de IA, a nova era dos bots
O conceito de “agentic AI” está remodelando o mercado de assistentes virtuais. Como os principais players estão se posicionando diante dessa nova onda?
Brunno Santos, country manager Brasil, ElevenLabs
José Caodaglio, CEO e fundador, ColmeIA
Ken Diamond, CEO e cofundador, Escale
Roberto Oliveira, CEO e cofundador, Blip
10:00-10:40 – Intervalo para coffee break e networking
10:40-11:00 – Sessão especial 1 – WhatsApp Business API: novos preços e novos casos de uso
Raphael Daolio, partner sales manager, Meta
11:00-11:20 – Sessão especial 2 – Polimata Multistrategy LLM Agentic: criando jornadas em minutos
José Caodaglio, CEO e fundador, ColmeIA
11:20-11:40 – Sessão especial 3 – Agentes de IA com resultados mensuráveis: redução de custos e melhora no atendimento ao cliente
Fernando Wolff, cofundador e CEO, Tech for Humans
11:40-12:00 – Sessão especial 4 – IA aplicada na proteção da comunicação com o cliente: o case Protect Call
Flávia Pollo Nassif, CEO, DMA Brasil
12:00-14:00 – Intervalo para almoço
14:00-15:00 – Painel 2 – Estratégias para orquestração e criação de LLMs e SLMs
A diversificação de modelos de linguagem para IA generativa, com características e precificação variadas, criou a necessidade de orquestração. Paralelamente, há quem aposte na criação de modelos menores (SLMs) e até em modelos brasileiros , em português
Diego Quadros, executivo de experiência de clientes e negócios, Banco do Brasil
Luciano Martins, tech lead manager & AI engineer do Google DeepMind, Google
Michel Fernandes, superintendente de inteligência de dados, Bradesco
Nelson Leoni, CEO, Widelabs
15:00-15:40 Intervalo para coffee break e networking
15:40-16:00 – Sessão especial 5 – O papel do RCS no mercado brasileiro de mensageria
Kaio Marin, Head of RCS for Business GTM, South Latam, Google
16:00-16:20 – Sessão especial 6 – Checkup com IA: como está a performance do seu bot?
Rafael Pacheco, fundador e CEO, White Wall
16:20-16:40 – Sessão especial 7 – Chatbot da TV Globo como parte das estratégias de marketing para conexão com as audiências
Larissa Regia, gerente de marketing de produto, Rede Globo
16:40-17:00 – Sessão especial 8 – Neurociências aplicadas ao desenvolvimento de bots
Nicola Sanchez, CEO, Matrix Go
17:00-18:00 – Painel 3 – AI Commerce, uma nova etapa do comércio conversacional
Quais os aprendizados até agora das marcas que estão utilizando soluções de comércio conversacional? Como está a conversão, o tíquete médio, o volume de vendas e o custo dos robôs em comparação com os vendedores humanos? Quais os próximos passos na evolução para o chamado AI commerce?
Bruno Venceslau, superintendente de dados, IA e negócios digitais, Brasilprev
Caio Gomes, CAIO, Magalu
Lídia Gordijo, diretora de CX, Buser
Lucas Zardo, vice-presidente de conversational payments, Bemobi
Valter Andrade, head de IA e dados, Visa
22 de agosto (sexta-feira)
9:00-10:00 – Painel 4 – Super App, múltiplos apps ou appless: qual o melhor caminho?
Empresas de setores diversos debatem as vantagens e desvantagens de cada estratégia de posicionamento móvel para relacionamento com seus clientes
Cassio Carvalho, diretor-executivo de negócios pessoa física, VR
Ercília Galvão Bueno, fundadora e CEO, Try
Flávia Pollo Nassif, CEO, DMA Brasil
João Camargo, CPO e cofundador, Magie
Vinicius Caridá, especialista executivo em inteligência artificial e dados, Itaú
10:00-10:40 – Intervalo para coffee break e networking
10:40-11:00 – Sessão especial 9 – A gradual adoção de IA generativa pela Babi, do Inter
Mark Mello, gerente de soluções e experiência do cliente, Inter
11:00-11:20 – Sessão especial 10 – Customização de voz e IA conversacional em chamadas telefônicas: casos de sucesso para inspirar o mercado brasileiro
Brunno Santos, country manager Brasil, ElevenLabs
Edison Figueira, CTO, Fortics
11:20-11:40 – Sessão especial 11 – Conversational Payments: a eficiência do pagamento conversacional via WhatsApp
Lucas Zardo, vice-presidente de conversational payments, Bemobi
11:40-12:00 – Sessão especial 12 – A evolução do digital na estratégia de relacionamento com o cliente da Vivo
Carla Beltrão, vice-presidente de experiência do cliente, Vivo
12:00-14:00 – Intervalo para almoço
14:00-15:00 – Painel 5 – AI native: os novos negócios que nascem com a IA generativa
O avanço da IA generativa está impulsionando o surgimento de startups construídas em torno da interface conversacional e de automação de processos, em diferentes verticais. Quais são seus modelos de negócios e principais desafios?
André Ghion, fundador, MaxmeAI
Davi Holanda, CEO e cofundador, Jota
Maximiliano Lima, Partner e COO, Doutor-AI
Vicente Camillo, CEO e cofundador, Resolva AI
15:00-15:40 Intervalo para coffee break e networking
15:40-16:00 – Sessão especial 13 – Os planos do iFood para a Cris, sua agente de IA para restaurantes
Eduardo Olímpio, diretor de tecnologia, iFood
16:00-16:20 – Sessão especial 14 – Da conversa à venda: bots inteligentes gerando receita no e‑commerce
Jessica Varçal, gerente de e-commerce conversacional, Claro
Sharon Zanandrais, global revenue director, Blip
16:20-16:40 – Sessão especial 15 – Nio e o uso de agentes de IA em chamadas telefônicas para venda de fibra ótica
Arthur Donadio, diretor de serviços digitais, Nio
Nathália Souza, diretora de negócios, Escale
16:40-17:00 – Sessão especial 16 – Uma fotografia do uso de mensageria móvel e IA generativa no Brasil
Felipe Schepers, COO, Opinion Box
17:00-18:00 – Painel 6 – Ideias para o marco legal da IA no Brasil
Especialistas debatem propostas para serem incorporadas ao projeto de lei que vai regulamentar a IA e que está em debate na Câmara. Cada um traz uma ideia para ser discutida com os demais painelistas e com a plateia
Camila Guimarães, gestora de proteção de dados e IA, Opice Blum Advogados
Leandro Bissoli, sócio, Peck Advogados
Mariana Rielli, codiretora executiva, Data Privacy Brasil
Natalia Marroni, pesquisadora do Think Tank, Abes
Rafael Pellon, sócio, Pellon de Lima Advogados
Atenção: a programação pode ser alterada sem aviso prévio
Palestrantes confirmados
